Bốn góc nhìn,
một hướng phát triểnFour perspectives,
one direction to grow
Chương trình phản hồi 360° năm 2026 dành cho MD và quản lý từ cấp Manager trở lên tại EQuest. Mỗi người nhận phản hồi về hành vi từ Cấp trên, Đồng nghiệp và Cấp dưới, đối chiếu với tự đánh giá, rồi chọn điều cần phát triển để đưa vào Kế hoạch phát triển cá nhân (IDP).EQuest's 2026 360° feedback program for MDs and leaders at Manager level and above. Each leader receives behavioral feedback from their Line Manager, Peers and Direct Reports, compares it with their self-assessment, and turns what they learn into an Individual Development Plan (IDP).
Từ phản hồi đến hiệu quả tổ chứcFrom feedback to organizational performance
Phản hồi 360° chỉ tạo ra giá trị khi đi hết chuỗi: nhận diện, lập kế hoạch, thay đổi hành vi. Bấm vào từng mắt xích để xem điều gì diễn ra, liên hệ với EQuest và bằng chứng nghiên cứu.360° feedback only creates value when it runs the whole chain: awareness, a plan, then changed behavior. Select each link to see what happens, how it applies at EQuest, and the research behind it.
Hiểu mình rõ hơn, phát triển có trọng tâmClearer self-insight, focused growth
Thấy điểm mạnh được công nhận và điểm mù cần chú ý; chọn 2–3 hành vi ưu tiên cho IDP.See confirmed strengths and blind spots; choose 2–3 priority behaviors for the IDP.
Văn hoá phản hồi thẳng thắn và tôn trọngA candid, respectful feedback culture
Mọi người dám nói điều mình quan sát, người lãnh đạo chủ động lắng nghe; nền tảng của an toàn tâm lý.People speak up about what they observe and leaders listen; the basis of psychological safety.
Dữ liệu cho phát triển lãnh đạoData for leadership development
Báo cáo cá nhân, sector và Tập đoàn chỉ ra khoảng trống năng lực chung, làm cơ sở cho chương trình phát triển lãnh đạo và đo tiến bộ qua các năm.Individual, sector and Group reports reveal shared capability gaps, shape leadership programs and track progress year on year.
Bảy bước của Phản hồi 360° 2026The seven steps of 360° Feedback 2026
Truyền thông và hướng dẫnBriefing and guidance
Giới thiệu mục tiêu, quy tắc bảo mật và cách tham gia.Purpose, confidentiality rules and how to take part.
P&CĐề cử RaterNominate raters
Ratee đề cử theo cỡ mẫu 2026; Line Manager duyệt; gửi L&OD.Ratee nominates per the 2026 sample size; Line Manager approves; sent to L&OD.
RateeLine ManagerĐánh giáGive feedback
L&OD gửi link; Rater đánh giá ẩn danh; Ratee tự đánh giá.L&OD sends links; raters respond anonymously; Ratee self-assesses.
RaterRateeTổng hợp và báo cáoAnalysis and reports
Báo cáo cá nhân, sector và Tập đoàn.Individual, sector and Group reports.
L&ODTrao đổi kết quảDebrief
Ratee trao đổi kết quả với Line Manager và HRBP.Ratee reviews results with the Line Manager and HRBP.
Line ManagerHRBPXây dựng IDPBuild the IDP
Chọn 2–3 ưu tiên, hành động cụ thể, người hỗ trợ, cách đo.2–3 priorities, concrete actions, support and measures.
RateeLine ManagerTheo dõi tiến bộTrack progress
Check-in định kỳ; Progression Report; đo lại ở chu kỳ sau.Regular check-ins; Progression Report; re-measure next cycle.
RateeLine ManagerP&C
Thời hạn của từng bước được L&OD thông báo qua email.L&OD announces the dates for each step by e-mail.
Phản hồi đủ tin cậy để hành độngFeedback credible enough to act on
360° tạo ra thay đổi hành vi khi hội đủ bốn điều kiện: nội dung phù hợp, dữ liệu đáng tin, trách nhiệm giải trình và sự tham gia đầy đủ (Bracken & Rose, 2011). Chương trình 2026 được thiết kế quanh cả bốn điều kiện này.360° feedback changes behavior when four conditions are met: relevant content, credible data, accountability and census participation (Bracken & Rose, 2011). The 2026 program is built around all four.
Nội dung phù hợpRelevant content
- Mỗi câu mô tả một hành vi quan sát được, không đánh giá tính cách.Each item describes an observable behavior, not a personality trait.
- Gắn với văn hoá LEADS và năng lực lãnh đạo theo 3 trụ: Dẫn dắt kinh doanh, Dẫn dắt con người, Dẫn dắt thay đổi và nhân rộng.Built on the LEADS culture and leadership competencies in 3 pillars: Lead the Business, Lead People, Lead Change & Scale.
- Song ngữ Việt–Anh.Bilingual, Vietnamese and English.
Dữ liệu đáng tinCredible data
- Rater làm việc cùng Ratee từ 3 tháng trở lên và xác nhận đủ cơ hội quan sát.Raters have worked with the Ratee for at least 3 months and confirm enough opportunity to observe.
- Ratee đề cử, Line Manager duyệt; đủ cỡ mẫu cho từng nhóm.Ratee nominates, Line Manager approves; enough raters in each group.
- Thang tần suất 7 mức; phiếu nhắc xem lại khi 90% câu trở lên cùng một mức.7-level frequency scale; the form prompts a review when 90%+ of answers share one level.
Trách nhiệm giải trìnhAccountability
- Ratee trao đổi kết quả với Line Manager và HRBP.Ratee debriefs with the Line Manager and HRBP.
- IDP có hành động, người hỗ trợ và cách đo.The IDP has actions, support and measures.
- Check-in định kỳ, đo lại ở chu kỳ sau trong Progression Report.Regular check-ins and a re-measure in the Progression Report.
Tham gia đầy đủFull participation
- Mỗi phiếu bổ sung một góc nhìn mà người khác không thay thế được.Each response adds a view no one else can replace.
- Mục tiêu 2026: mọi Ratee đạt số phản hồi tối thiểu của từng nhóm.2026 goal: every Ratee reaches the minimum responses in each group.
Danh tính Rater được bảo vệRater identity is protected
- Phản hồi của Cấp trên, Đồng nghiệp và Cấp dưới được gộp chung khi lập báo cáo cá nhân.Feedback from Line Managers, Peers and Direct Reports is aggregated in each individual report.
- Báo cáo chỉ hiển thị điểm trung bình khi có tối thiểu 4 phản hồi hoàn tất.Average scores are shown only when at least 4 completed responses are received.
- Điểm Tự đánh giá (Self) được hiển thị riêng.Self-ratings are shown separately.
- Họ tên và Email không được thu thập để đảm bảo bảo mật danh tính.Your name and e-mail are not collected, to protect your identity.
- Góp ý được trích dẫn không kèm tên; L&OD biên tập các chi tiết có thể làm lộ người viết.Comments are quoted without names; L&OD edits out details that could identify the writer.
Phản hồi không tự động tạo ra kết quả tốt. Tổng hợp 607 hiệu ứng cho thấy phản hồi cải thiện hiệu quả công việc ở mức trung bình (d = 0,41), nhưng hơn một phần ba trường hợp làm kết quả giảm đi, nhất là khi phản hồi hướng vào con người thay vì vào hành vi và công việc (Kluger & DeNisi, 1996). Vì vậy 360° 2026 hỏi về hành vi cụ thể và gắn mỗi kết quả với một kế hoạch hành động.Feedback does not improve results automatically. Across 607 effects, feedback raised performance on average (d = 0.41), yet in over a third of cases performance fell, especially when feedback pointed at the person rather than the behavior and the task (Kluger & DeNisi, 1996). That is why 360° 2026 asks about specific behaviors and ties every result to an action plan.
Mỗi vai trò giữ một mắt xíchEvery role holds one link of the chain
Chọn đúng người, nghe đúng điều cần ngheChoose the right raters, hear what matters
Được chọn làm Ratee nghĩa là gìWhat being a Ratee means
- 1Anh/chị là người dẫn dắt đội ngũ: hành vi của anh/chị ảnh hưởng đến trải nghiệm làm việc và kết quả của nhiều người.You lead a team: your behavior shapes the work experience and results of many people.
- 2Đây là cơ hội thấy điều mình khó tự thấy, vì những người làm việc cùng quan sát anh/chị ở nhiều tình huống khác nhau.It is a chance to see what is hard to see yourself, because colleagues observe you in many different situations.
- 3Chủ động xin phản hồi là làm gương cho giá trị Learning và Humility: hiểu rõ giới hạn của bản thân để tiếp tục học hỏi (EQuest Education Group, 2026).Asking for feedback models Learning and Humility: knowing your limits so you keep learning (EQuest Education Group, 2026).
Nhận kết quả để làm gìWhat the results are for
- →Xác nhận điểm mạnh để tiếp tục phát huy và chia sẻ.Confirm strengths to keep using and sharing.
- →Phát hiện điểm mù: nơi cách anh/chị tự nhìn khác với cách người khác thấy.Spot blind spots: where your self-view differs from how others see you.
- →Chọn 2–3 hành vi ưu tiên cho IDP. Cải thiện sau phản hồi đa nguồn có nhiều khả năng xảy ra hơn khi người nhận đặt mục tiêu và hành động cụ thể (Smither et al., 2005).Pick 2–3 priority behaviors for the IDP. Improvement after multisource feedback is more likely when recipients set goals and take concrete action (Smither et al., 2005).
Cỡ mẫu Rater 20262026 rater sample size
Theo kế hoạch 360° 2026 của P&C (People and Culture Division, 2026)From P&C's 360° 2026 plan (People and Culture Division, 2026)
| NhómGroup | Số lượng mờiInvite | Phản hồi tối thiểuMinimum responses |
|---|---|---|
| Cấp dướiDirect Reports | Tối thiểu 4–6 người, có thể mời hết cấp dướiAt least 4–6; you may invite all direct reports | 3 |
| Đồng nghiệpPeers | 4–6 người4–6 people | 3 |
| Cấp trênLine Manager | 1–2 người trực tiếp1–2 direct managers | 1 |
| Bản thânSelf | 1 người1 person | 1 |
Lập danh sách đề cửPlan your nominations
Điều chỉnh số người mời để xem số phản hồi dự kiến. Đây là ước tính minh hoạ theo tỷ lệ phản hồi bên dưới.Adjust how many you invite to see expected responses. This is an illustrative estimate using the response rate below.
Tiêu chí chọn RaterRater selection checklist
Đọc báo cáo: tự đánh giá so với người khácReading the report: self vs others
Chọn một ô để xem ý nghĩa và việc nên làm.Select a cell to see what it means and what to do.
Sau khi nhận báo cáoAfter you receive the report
- Đọc và dành thời gian suy ngẫmRead and reflectNgạc nhiên hay chưa đồng ý là phản ứng bình thường. Tìm điều được nhiều người nhắc lại, không bám vào một nhận xét đơn lẻ.Surprise or disagreement is normal. Look for what several people repeat rather than a single comment.
- Trao đổi với Line Manager và HRBPDebrief with your Line Manager and HRBPMang theo câu hỏi, điều tâm đắc và điều chưa rõ.Bring questions, takeaways and anything unclear.
- Xây dựng IDPBuild your IDP2–3 hành vi ưu tiên, hành động cụ thể, người hỗ trợ, cách đo tiến bộ.2–3 priority behaviors, concrete actions, support and progress measures.
- Cảm ơn Rater và chia sẻ ưu tiênThank raters and share prioritiesChia sẻ hướng phát triển giúp Rater thấy phản hồi có giá trị và hỗ trợ anh/chị thay đổi (Bracken & Rose, 2011).Sharing your focus shows raters their input mattered and invites their support (Bracken & Rose, 2011).
Góc nhìn của anh/chị giúp một người lãnh đạo tiến bộYour view helps a leader grow
Cảm ơn anh/chịThank you
Mỗi phiếu là thời gian và sự thẳng thắn anh/chị dành cho một đồng nghiệp. L&OD trân trọng từng phản hồi và cam kết bảo vệ danh tính của anh/chị: công cụ không thu thập họ tên và email, và mọi góp ý được trích dẫn không kèm tên.Every response is time and candor you give a colleague. L&OD values each one and is committed to protecting your identity: the tool collects no name or e-mail, and every comment is quoted without a name.
người được mời năm 2025 chưa phản hồi, có thể làm lệch kết quả ở các mảng như phát triển con người và tư duy chiến lược (People and Culture Division, 2025). Phiếu của anh/chị lấp đúng khoảng trống đó.of invited raters did not respond in 2025, which can bias results in areas such as people leadership and strategic thinking (People and Culture Division, 2025). Your response fills that gap.
trên thang 6 là điểm People Leadership & Development năm 2025, thấp nhất Tập đoàn. Cấp dưới là người thấy rõ nhất cách người lãnh đạo giao việc, lắng nghe và phát triển đội ngũ.out of 6 was the 2025 People Leadership & Development score, the Group's lowest. Direct reports see most clearly how a leader delegates, listens and develops people.
phản hồi là mức tối thiểu cho mỗi nhóm Cấp dưới và Đồng nghiệp. Khi thiếu một phiếu, cả một góc nhìn có thể không đủ tin cậy để sử dụng.responses is the minimum for both Direct Reports and Peers. One missing response can leave a whole perspective too thin to use.
Cách thực hiện đánh giáHow to complete the form
Link đánh giá được L&OD gửi qua email.L&OD e-mails you the link.
- 1
Thông tinSet-up
- Chọn Ratee và mối quan hệ của anh/chịChoose the Ratee and your relationship
- Chọn thời gian làm việc cùngChoose how long you have worked together
- Xác nhận đủ cơ hội quan sátConfirm enough opportunity to observe
- 2
Đánh giá hành viRatings
- Chấm từng câu theo tần suất 1–7Rate each item on the 1–7 frequency scale
- Dựa trên 6–12 tháng gần đâyThink of the past 6–12 months
- Phiếu tự lưu nháp trên trình duyệtThe form saves a draft in your browser
- 3
Góp ýComments
- 3 câu bắt buộc, 1 câu tuỳ chọn3 required questions, 1 optional
- Viết theo SBI, tối thiểu 20 ký tựUse SBI, at least 20 characters
- 4
Xem lại và gửiReview and send
- Xem phân bố điểm đã chấmCheck how your ratings are spread
- Lưu Mã phản hồi sau khi gửiKeep the reference code shown after sending
Thang tần suất 7 mứcThe 7-level frequency scale
Chọn một mức để xem mô tả.Select a level to see its description.
Năm lỗi thường gặp khi chấmFive common rating traps
Luyện viết góp ý theo SBIPractise an SBI comment
Tình huống – Hành vi – Tác động. Nội dung chỉ nằm trên máy của anh/chị, không được gửi đi.Situation – Behavior – Impact. What you type stays on your device and is not sent anywhere.